| Регистрация заезда | 14:00 |
| Регистрация выезда | 12:00 |
| Отмена бронирования |
|
| Преимущества гостевого дома |
|
| Домашние животные |
Размещение домашних животных не допускается |
| Курение |
Курение разрешается только в строго отведенных местах |
Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в Гостевом доме "Надежда" разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 13.07.2015) и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в Гостевом доме "Надежда".
"Гостиница" - имущественный комплекс Гостевого дома "Надежда", расположенный по адресу: 353427, г-к Анапа, ст. Благовещенская, пер. Пограничный, 42
"Гость" - физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.
"СПиР" - Служба приема и размещения Гостиницы.
Режим работы Гостиницы - круглосуточный.
Ответственным за оформление лиц, размещающихся в Гостинице, является СПиР Гостиницы. При отсутствии документов, удостоверяющих личность, Гостиница вправе отказать Гостям в заселении.
При наличии свободных номеров размещение в Гостинице может осуществляться до расчетного времени начала обслуживания без взимания дополнительной платы, но не ранее 08:00. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлено льготное время выезда без дополнительной оплаты, но не позже 14:00.
Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Предварительный заказ (далее - бронирование) услуг проживания в Гостинице осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования посредством телефонной связи или электронной почты.
Отказ от ранее забронированных услуг проживания в Гостинице осуществляется Гостем в письменной (электронная почта) или в устной (по телефону) форме, если иное не предусмотрено условиями бронирования.
Гарантией предоставления услуг проживания в Гостинице является полная либо частичная оплата Гостем забронированных услуг.
Гостиница применяет следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает Гостя до 16:00, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Данный вид бронирования используется только при бронировании номера за сутки до заезда/в день заезда.
